Wie kann ich mein Staffomatic by EASYPEP Abonnement kündigen? Du bist unzufrieden, das Geschäft wird eingestellt oder andere Gründe sorgen dafür, dass du dein Abonnement nicht fortführen möchtest?
Sehr schade, dass ihr uns verlassen wollt! Wir legen niemandem Steine in den Weg, freuen uns aber natürlich, wenn wir darüber sprechen können und ggf. daraus lernen können. Nur so profitieren am Ende alle, denn ohne Feedback keine passenden Produkte, das gilt wohl für alle.
- Abonnement pausieren (Saisonaler Betrieb, weitere Gründe)
- Abonnement kündigen
- Account löschen
WICHTIG! Punkt 1 und 2 erfordern deine Kontaktaufnahme via Chat. Klicke auf die Sprechblase und starte eine neue Unterhaltung. Teile uns mit, wie wir dir helfen können.
1. Abonnement pausieren
Verschiedene Gründe können dafür sorgen, dass eine Pausierung mehr Sinn macht als die Kündigung. Wir müssen jedoch im Einzelfall prüfen, wie der aktuelle Status deines Abonnements ist, z.B. jährliche Zahlweise, monatliche Zahlweise, alte oder neue Abrechnungspläne. Alles Weitere erklären wir Dir gerne im Chat.
2. Abonnement kündigen
Das Kündigen des Abos ist nur durch den Account Owner möglich. Um dein Abonnement zu kündigen, folge bitte den Schritten:
- Klicke oben rechts auf dein Profilbild und auf Pläne und Abrechnungen
- Nun findest du oben in der Leiste Dein Abonnement
- Dort findest du nun die Option Abonnement beenden
Manchmal passt unser derzeitiges Angebot nicht (mehr) zu deinen aktuellen Anforderungen. Wenn wir diese jedoch kennen, können wir unserer Weiterentwicklung so steuern, dass die am meisten Nachgefragten Schritte gemacht werden. Wir freuen uns also immer über Feedback, warum ihr kündigen möchtet.
Es gibt keine Kündigungsfrist, du kannst dein Abo jeweils zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Beachte jedoch alle notwendigen Exporte wie in Punkt vier weiter erläutert.
3. Account löschen
Du kannst dein Konto nur löschen, wenn du kein aktives Abonnement mehr hast.
Bitte beende also vor dem Löschen dein Abo. Der Account wird dann 14 Tage später endgültig gelöscht.
WICHTIG! Exportiere unbedingt alle Daten deines Accounts, bevor du das Konto löschst.
Um deinen Account unwiderruflich zu löschen, folge bitte diesen Schritten:
- Gehe oben rechts über dein Profilbild auf Pläne und Abrechnungen
- Klicke nun in der Leiste oben auf Konto löschen
- Folge nun den Schritten des sich öffnenden Fensters
ACHTUNG! Alle Daten werden unwiderruflich vom Server gelöscht. WIRKLICH! Es gibt kein Zurück. Aus diesem Grund sollten alle notwendigen Exporte für mögliche Betriebsprüfungen etc. gemacht werden.
Folgende Datensätze empfehlen wir unbedingt zu Exportieren (einfach den gesamten Zeitraum der Nutzung von Staffomatic auswählen):
- Auswertung - Abwesenheiten und Arbeitseinsätze
- Zeiterfassung - Zeiterfassungen
- Arbeitszeitkonto - Arbeitszeitkonten
- Mitarbeiter
HINWEIS: Diese Aktionen können nur Admins. Mitarbeiter müssen sich an den Admin wenden um ihr Profil zu löschen.
Automatische Löschung des Accounts
Löschst du den Account nicht, so bleibt er bestehen und kann zu einem späteren Zeitpunkt wieder aktiviert werden. Deine Login-Daten bleiben aber aktiviert, und so kann sich zu einem späteren Zeitpunkt eingeloggt und der Account gelöscht werden. Dies geht auch zum Beispiel bei einem Testaccount. Aus DSGVO Gründen löschen wir selber keine Accounts.