Hilfe, ich komme nicht in mein Staffomatic rein! Lese hier, welche Lösungsansätze wir haben:
Login via Browser
Häufig stimmt das Passwort, aber der Link zu dem Account ist der Falsche. Insbesondere, wenn Du mehrere Accounts bei Staffomatic hast, sollte darauf geachtet werden, dass die Account- & Login Daten übereinstimmen.
Um den richtigen Account für deine Zugangsdaten zu finden klicke hier: Staffomatic Login
Dennoch kann auch hier mal ein Passwort nicht akzeptiert werden. Das liegt dann häufig an folgenden Ursachen:
- Passwort wurde falsch eingegeben bzw. wurde vergessen. > Lösungen:
a) Hast du zwar dein Passwort vergessen, kommst aber über ein gespeichertes Lesezeichen in dein Profil rein, kannst du dir auch über dieses ein neues Passwort generieren.
Navigiere dazu in deinem Profil auf "Konto" (rechts oben) > "Profil" > Button: "Passwort ändern."
b) Hast du dein Passwort vergessen & du hast auch sonst keine Möglichkeit in dein Profil zu gelangen, dann klicke auf "Passwort vergessen".
Du bekommst eine E-Mail von uns mit einem Link zum zurücksetzen deines Passworts.
Kommt diese E-Mail nicht an, liegt es an folgendem Punkt: - E-Mail Adresse wurde falsch eingegeben. Oftmals wird "gmail" mit "googlemail" verwechselt.
- Der Zugang / Die E-Mail wurde noch nicht freigegeben. Bei neu angelegten Firmen-Mail Adressen kann das schon mal vorkommen: Zuerst muss die E-Mail durch die eigene IT angelegt & freigegeben worden sein, bevor das Mitarbeiter-Profil in Staffomatic erstellt wird.
Bei Firmen-Mails also bitte auf diese Reihenfolge achten.
Wenn du dir nicht sicher bist, mit welcher E-Mail Adresse du bei Staffomatic by EASYPEP registriert wurdest, dann prüfe deine E-Mail Postfächer und suche nach der Einladung von "Staffomatic by EASYPEP".
Login via Mitarbeiter App (aus App- oder Google Store)
Wie auch beim Login via Browser kann es beim Login in die Mitarbeiter-App zu Problemen kommen. Auch in diesem Fall sollte die oben genannten Hinweise beachtet & befolgt werden. '
Solltest du dich auf einem Gerät in mehrere Accounts einloggen müssen, dann achte auch hier insbesondere darauf, dass die Account- & Login Daten übereinstimmen.
Um den Account in der App zu wechseln, logge dich zunächst auf der App bzw. dem Profil aus und klicke anschließend auf den Button "Account wechseln".
Im Anschluss kannst du dann einen neuen Account suchen, indem du die entsprechende E-Mail Adresse eingibst.
Im Zweifel schreib uns eine E-Mail an support (at) staffomatic.com mit dem benutzten Link für den Loginversuch, E-Mail Adresse sowie deinem Vor-und Nachnamen, und wir prüfen die Daten.