Wie bekomme ich persönliche Hilfe, Support und Kontakt zu Staffomatic?
Staffomatic bietet einen schnellen Support und persönliche Hilfe. Wir nehmen jedes Anliegen ernst, versuchen es so unkompliziert wie möglich zu lösen oder für unsere Entwickler aufzubereiten.
Wenn du Fragen rund um unser Tool hast, dann bist du bei unserem Support Team immer richtig, denn wir sind in der Lage dein Anliegen an die richtige Person weiterzuleiten oder im besten Fall direkt deine Fragen zu beantworten.
- Nutze den Live Chat in der Web/Browser-Applikation. Dieser befindet sich in der Sprechblase unten rechts. Einmal angeklickt kann durch Eingabe eines Stichwortes direkt ein passender Artikel zu deiner Frage gefunden werden.
- Schreibe uns alternativ eine E-Mail an support (at) staffomatic . com
Unser Support-Team steht dir von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr (Hamburger Zeit) zur Verfügung, ausgenommen an Feiertagen in Hamburg.
Dein Suppport-Level
Dein Support-Level richtet sich nach deinem Plan und deinem Nutzungsumfang.
| Standard | Advanced |
Priority |
Platin |
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Du erhältst schnellen und verlässlichen Support über unser Helpcenter und per E-Mail. So bist du jederzeit gut versorgt, wenn Fragen auftauchen. |
Neben Helpcenter und E-Mail kannst du unseren persönlichen Rückrufservice nutzen (1x im Quartal - Natürlich sind weitere Termine bei Bedarf und nach Verfügbarkeit möglich). So bekommst du bei wichtigen Anliegen direkten Kontakt zu unserem Team. |
Mit Priority Support wirst du in allen Kanälen bevorzugt behandelt. Zusätzlich steht dir unser Rückrufservice zur Verfügung (pro Quartal bis zu drei persönliche Rückruftermine Natürlich sind weitere Termine bei Bedarf und nach Verfügbarkeit möglich). |
Als Key Account hast du direkten Zugang zu deinem persönlichen Customer Success Manager. So stellen wir sicher, dass deine Prozesse immer reibungslos laufen. |
So stellen wir sicher, dass du immer genau die Unterstützung bekommst, die zu deinem Unternehmen passt.