Warum wird mein Export nicht per E-Mail zugestellt?
In diesem Artikel erfährst du, warum ein Export möglicherweise nicht per E-Mail zugestellt wird und welche Schritte du prüfen kannst. Besonders bei größeren Export-Zeiträumen wird der Export per E-Mail verschickt.
Kurzantwort
Prüfe zuerst in deinem Profil, ob alle Benachrichtigungen aktiviert sind. Nur dann können Export-E-Mails zugestellt werden. Alternativ kannst du einen kleineren Zeitraum auswählen, zum Beispiel einen Monat, und den Export direkt herunterladen.
Anleitung- Benachrichtigungseinstellungen prüfen
- Kleineren Zeitraum für den Export auswählen
- Support kontaktieren
1. Benachrichtigungseinstellungen prüfen
- Öffne dein Profil.
- Prüfe deine Benachrichtigungseinstellungen.
- Stelle sicher, dass alle Benachrichtigungen aktiviert sind.
- Starte den Export anschließend erneut.
Export-E-Mails können nur zugestellt werden, wenn die entsprechenden Benachrichtigungen in deinem Profil aktiviert sind.
2. Kleineren Zeitraum für den Export auswählen
- Wenn du einen großen Zeitraum exportierst, wird der Export per E-Mail verschickt.
- Sollte die E-Mail nicht ankommen, wähle einen kleineren Zeitraum aus.
- Nutze zum Beispiel einen monatsbasierten Export.
- Bei kleineren Zeiträumen kann die Datei in der Regel direkt heruntergeladen werden.
Wähle zunächst einen einzelnen Monat aus, um den Export direkt herunterzuladen.
3. Support kontaktieren
- Wenn die E-Mail weiterhin nicht zugestellt wird, kontaktiere bitte den Support.
- Der Support kann prüfen, warum die Export-E-Mail nicht angekommen ist.
- Gib dabei am besten folgende Informationen an:
- Welchen Export du erstellt hast
- Welchen Zeitraum du ausgewählt hast
- Ob deine Benachrichtigungen im Profil aktiviert sind
- Welche E-Mail-Adresse in deinem Profil hinterlegt ist