Der Mitarbeiter kann sich nicht in die App einloggen? Dies sind mögliche Gründe hierfür
Staffomatic by EASYPEP bietet zwei verschiedene Apps aus dem App- und/oder Google Store an. Die Terminal App und die Mitarbeiter-App.
Bevor du deine Mitarbeiter anweist, sich diese Apps herunterzuladen solltest du sicherstellen, dass sich die Mitarbeiter auch die richtige App herunterladen.
Die Terminal App
Die Staffomatic by EASYPEP Terminal App findest du im App- bzw. Google Store unter dem Namen "Terminal - EASYPEP".
Diese App benötigen du und deine Mitarbeiter nur dann, wenn das Feature Zeiterfassung in eurem Abonnement enthalten ist und die Mitarbeiter via App ihre Arbeitszeiten erfassen und stoppen sollen.
In unseren neuen Abonnements ist das Feature Zeiterfassung in den Abrechnungsplänen "Basic + Zeiterfassung", "Professional" und "Premium" enthalten.
Achtung! Die Terminal App wird nur für die Erfassung und das Stoppen der Zeiterfassung benötigt.
Die Mitarbeiter-App
Die Staffomatic by EASYPEP Mitarbeiter-App findest du im App- bzw. Google Store unter dem Namen "STAFFOMATIC - Mitarbeiter App".
Die Mitarbeiter-App dient den Mitarbeitern zur Einsicht ihrer eigenen Arbeitseinsätze. Mithilfe der Mitarbeiter-App können Mitarbeiter mobil auf alle veröffentlichten Wochenpläne und ihre Arbeitseinsätze zugreifen. Dementsprechend kann diese App unabhängig vom gewählten Abonnement von allen Kunden bzw. Mitarbeitern genutzt werden.
Achtung! Mitarbeiter sehen nur dann ihre Arbeitseinsätze in der Mitarbeiter-App, wenn der entsprechende Wochenplan auch veröffentlicht wurde.
Gründe weshalb sich Mitarbeiter nicht in die App einloggen können:
- Es wurde die falsche App heruntergeladen
- Stelle sicher, dass deine Mitarbeiter auch wirklich die richtige App heruntergeladen haben
- Die Eingabe der Login-Daten ist nicht korrekt
- Überprüfe die Eingabe der Login-Daten. Achte ggf. auf Groß- und Kleinschreibung
- Das Endgerät, auf welchem die App genutzt werden soll muss aktualisiert werden.
- Damit beide Apps reibungslos funktionieren, sollten die Mitarbeiter immer darauf achten, dass ihr Endgerät (z.B. Handy oder Tablet) immer auf das neuste Betriebssystem aktualisiert ist